CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

de l’établissement LE SONGE

Le SONGE - Maison de Bien-être : société par action simplifiée, au capital de 1 000 euros, située 60, avenue Félix Faure à PARIS (75015), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 94525205400016. Téléphone : 01 40 67 12 38. Email : [email protected] 

Article préliminaire – Définitions

Conditions Générales de Vente (CGV) : les présentes dispositions régissant les relations contractuelles entre LE SONGE et chaque client.

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de soins, ventes de bons cadeaux et produits proposées par LE SONGE, que la réservation soit effectuée :

• en ligne,
• par téléphone,
• ou sur place.

Toute commande ou réservation implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

Article 2 – Conditions générales applicables

Les CGV peuvent être mises à jour ou modifiées sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

En revanche, le règlement intérieur applicable est celui en vigueur le jour de la venue du client au spa.

Article 3 – Activités proposées

LE SONGE propose notamment :

• des soins esthétiques et de bien-être (soins du corps et du visage, rituels, sauna infrarouge, épilation),
• la vente de produits cosmétiques et complémentaires,
• ainsi que des bons cadeaux.

Les descriptifs et tarifs des prestations sont consultables :

• sur le site internet,
• et à l’accueil du spa.

Article 4 – Modalités d’inscription et conditions d’accès

Toute personne souhaitant bénéficier d’un soin doit au préalable :

• s’enregistrer dans le fichier client et renseigner les informations nécessaires (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, questionnaire de santé),
• prendre connaissance et respecter le règlement intérieur du spa.

Article 5 – Tarifs et règlement

• Les tarifs sont indiqués en euros, TTC, sur le site internet et à l’accueil du spa.
• Ils peuvent être modifiés à tout moment ; toutefois, ceux en vigueur au jour de l’achat sont seuls applicables.
• Le règlement peut s’effectuer en espèces, par carte bancaire, ou via une carte cadeau LE SONGE.
• Les paiements par chèque sont refusés.
• Pour toute réservation effectuée par téléphone ou à l’accueil, un acompte correspondant à 100 % du prix de la prestation pourra être demandé.

Paiement en ligne

• Le paiement par carte bancaire est possible directement sur le site internet du spa.
• Le montant n’est débité qu’à la validation de la commande.
• Les cartes acceptées sont : cartes bancaires nationales, Visa et Mastercard.

Article 6 – Réservation et annulation

• Les réservations peuvent être faites en ligne, par téléphone ou sur place.
• Une annulation ou modification est possible jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous, sans frais.
• Passé ce délai, l’acompte est conservé et aucun remboursement ne sera effectué.
• En cas de retard du client, la durée du soin pourra être réduite sans réduction de tarif.
• En cas de non-présentation, la prestation est due en totalité.

Cas de force majeure

LE SONGE se réserve le droit d’annuler une prestation en cas d’absence imprévue du personnel. Dans ce cas, un nouveau rendez-vous sera proposé dans les meilleurs délais.

Article 7 – Bons cadeaux

• Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
• Ils sont utilisables en une ou plusieurs fois, selon leur montant.
• Ils ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni remboursables.
• Aucun remplacement n’est possible en cas de perte ou de vol.

Article 8 – Produits

• Les produits achetés en boutique peuvent être échangés ou remboursés sous forme d’avoir dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils soient intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Aucun retour n’est accepté pour les produits ouverts ou utilisés.
• Les avoirs sont valables 3 mois à compter de leur date d’émission.

Article 9 – Programme de fidélité

• Chaque euro dépensé génère 1 point de fidélité, utilisable selon les conditions indiquées à l’accueil et sur le site internet.
• Les points n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l’argent.

Article 10 – Responsabilité et contre-indications médicales

• LE SONGE est assuré pour sa responsabilité civile.
• Il ne saurait être tenu responsable des accidents résultant du non-respect des consignes de sécurité, ni de l’utilisation inappropriée des installations.
• Des casiers fermant à clé sont mis à disposition pour les effets personnels. LE SONGE décline toute responsabilité en cas de perte ou vol si les clients ne les utilisent pas.
• Le client doit informer LE SONGE de tout problème de santé, allergie ou grossesse au moment de la réservation, ainsi que compléter la fiche de santé.
• LE SONGE décline toute responsabilité en cas d’accident ou de réaction cutanée liée à une allergie non signalée.
• Les soins dispensés sont à visée de bien-être et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.

Article 11 – Données personnelles (RGPD)

• Les données collectées lors de la réservation servent uniquement à la gestion des rendez-vous, à la facturation et à la communication avec le client.
• Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
• Toute demande doit être adressée par e-mail : [email protected].

Article 12 – Règlement intérieur

Le client doit respecter le règlement intérieur du spa, notamment :

Accès interdit :

• Aux personnes tenant des propos sexistes, racistes ou injurieux,
• Aux animaux, même tenus en laisse,
• Aux bébés, afin de préserver le calme du lieu.

Interdictions :

• Séjourner en dehors des heures d’ouverture,
• Importuner clients ou personnel,
• Pénétrer dans les cabines sans autorisation,
• Introduire nourriture, boissons alcoolisées ou bouteilles en verre,
• Fumer dans l’enceinte du spa.

Sécurité :

• Tout incident doit être signalé immédiatement à la réception,
• En cas de danger, LE SONGE se réserve le droit de faire intervenir les forces de l’ordre.

Hygiène :

• Les clients doivent utiliser les vestiaires pour se changer et laisser ceux-ci propres,
• Tout dommage causé aux installations sera facturé et pourra donner lieu à des poursuites.

Tout comportement portant atteinte à la décence, à la tranquillité des lieux ou aux bonnes mœurs entraînera l’exclusion immédiate, sans remboursement.

Article 13 – Autres dispositions

• Accord intégral : les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre LE SONGE et le client.
• Nullité partielle : si une disposition est jugée nulle, les autres restent applicables.

Article 14 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes seront celles de Paris.